Conditions générales de vente

1. PREAMBULE

Tijuka est une marque déposée certificat INPI 

La reproduction, l'imitation, la suppression ou la substitution de la marque, sans autorisation express de la créatrice expose son auteur à des poursuites pénales. 

Les présentes conditions ont pour effet de régir les relations entre , d'une part TIJUKA propriétaire de la marque "TIJUKA", siège social : 3 , rue Didier Daurat, 37000 TOURS, enregistrée à la Chambre des Métiers et de l'Artisanat sous le numéro 53240933100040,

ci-après dénommée "TIJUKA", le vendeur et d'autre part les personnes souhaitant effectuer un ou plusieurs achats via le site internet ci-après dénommée "client".

 

2. OBJET

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Tijuka et le client, et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet https://tijukabijoux.com . L'acquisition d'un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente dont le client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

La société TIJUKA conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l'utilisation de son site . De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.

 

3. CLIENT

Le client du site doit être un consommateur, personne physique, âgée d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site. 

Lors de l'enregistrement des données personnelles du Client dans la rubrique "compte", ce dernier doit s'assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité des données obligatoires qu'il fournit. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la Société Tijuka ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer le produit.  

 

4. PRODUITS

Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur le Site à l'intérieur de chacune des fiches produits. Si le client à des questions, il peut contacter Tijuka par émail à l'adresse : bijoux.tijuka@gmail.com.

TIJUKA se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits. Vous trouverez les conseils d'utilisations de vos bijoux dans la rubrique " A propos"et dans " les conseils d'utilisation".

Les photos présentées sur le site sont dites "non contractuelle" du fait de la fabrication artisanale de créations et des matériaux utilisés d'origine naturelle. Il est possible que les bijoux ne soit pas la réplique exacte (couleurs) de la photo présenté.

La pierre en lithothérapie ne doit en aucun cas être substitué à un traitement médical prescrit, la lithothérapie ne peut agir qu'en soutien. 

 

5. COMMANDE

La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par Tijuka représentée par une succession d'étapes que le Client doit impérativement suivre pour valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs, notamment au niveau de son adresse de livraison, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute commande confirmée par le Client vaut contrat de vente et acceptation des présentes conditions.

Tijuka se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, de non-paiement total ou partiel de cette commande par le client, de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires, de non-paiement ou de paiement partiel. La responsabilité de" Tijuka " ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre. 

Dans ces hypothèse , Tijuka informera le Client par voie de courrier électronique.

Tijuka est un créateur. Nos offres de produits sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informeront par mail. Votre commande sera alors automatiquement annulée et vous seraient immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité.

 

6. PAIEMENT

Le site propose un paiement via Carte Bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express) expédition après réception du paiement.  Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptée grâce au protocole Shopify payments. C'est données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur vos systèmes informatiques. 

Lorsque la commande est finalisée, Tijuka confirme le paiement en adressant au Client un émail récapitulatif.

Tijuka se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de la disponibilité desdits produits.

Les Produits demeurent la propriété pleine et entière de la société Tijuka jusqu'au complet encaissement du prix de chaque commande par Tijuka.

 

7. LIVRAISON 

Les Produits sont livrés par la Poste en France métropolitaine, dans les Dom Tom et La Corse, à l'adresse de livraison indiquée sur le formulaire de commande.

Le colis est livrés en lettre suivis avec un numéro de suivi, ou en colissimo entre 2 à 4 jours, à compter du parfait encaissement du prix correspondant à la contrepartie par le vendeur. En cas de retard inhabituel concernant le traitement des produits, un courrier électronique vous sera adressé. Aucune livraison ne peut-être effectuée à l'adresse d'un hôtel ou d'une boîte postale.

Tijuka fait son maximum pour expédier toutes les commandes passées dans les 48H suivant votre commande (seulement les jours ouvrables). Cependant, lors de périodes de forte affluence comme Noël, ou en cas de non-disponibilité exceptionnelle d'un bijou. Tijuka se réserve le droit d'étendre ce délai d'expédition.

Le Client ne pourra demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur. 

Tijuka a choisi comme mode de livraison :

- La lettre avec suivi (envoyé par mail lors de l'expédition), dépôt en boîte aux lettres. Aucune assurance en cas de perte/vol/détérioration de la poste. Les marchandises voyagent toujours à vos risques et périls.

- Le Colissimo contre signature : Remise contre signature - Remboursement complet en cas de perte/vol/détérioration après réponse et confirmation par les services de la Poste.

Pour la France métropolitaine, la Corse et les DOM-TOM, les frais de ports s'élèvent à 2 euros et sont gratuits pour les commandes supérieures à 40 euros d'achats.  

Tijuka se réserve le droit de modifier le mode de livraison. Toute commande supérieure à 80 euros est systématiquement remise contre signature.

En cas d'adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie par le client, la nouvelle expéditions sera facturée en plus de la commande.

 

8. RECEPTION DES PRODUITS

À la réception du Produit, le Client doit immédiatement vérifier, l'état de l'emballage et du Produit livré pour les lettres suivies et en présence de la Poste pour les colissimos.

Si au moment de la livraison et en compagnie du personnel de la Poste pour les colissimos, l'emballage est abîmé, déchiré ou ouvert, le Client doit alors vérifier l'état des Produits qu'il contient. Si ces Produits ont été endommagés, le Client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison : avarie, article manquant, colis endommagé, article cassé...Cette vérification est réputée comme effectuée dès lors que le Client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

Le Client doit ensuite confirmer par courrier recommandé ses réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours, non compris les jours fériés, suivants celui de la réception des Produits et transmettre une copie de ce courrier à Tijuka.

Le non-respect dudit délai n'entrave pas le recours que le Client peut avoir contre Tijuka pour obtenir l'échange ou le remboursement des Produits en cas de dommage ou anomalie du Produit au moment de sa remise.

 

9. GARANTIES ET SAV

Tijuka garantis vos bijoux pendant 3 mois à partir de la date d'achat pour tout défaut de fabrication. Tijuka prendra les frais de renvoi et retour du bijoux non conforme.

La garantie sera effective que sur présentation de la facture d'achat et s'appliquera pas en cas de mauvaises utilisations, négligences d'entretien ou usure normale du bijou.

Toute demande de retour doit faire l'objet d'une déclaration au préalable par email à bijoux.tijuka@gmail.com.

Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante : 

- Tijuka/Schürmann, 3 rue Didier Daurat, 37000 Tours. 

Il est recommandé aux clients d'effectuer le retour en lettre suivie. Dans le cas contraire, si le colis ne parvenait pas au vendeur, il ne sera pas possible de lancer une enquête auprès des services postaux afin de demander de localiser se dernier. Le ou les bijoux doivent être retourné dans leur boite ou pochon d'origine. Si cela n'est pas effectué, la perte d'éléments au court du transport ne pourront être remplacés gratuitement. 

Passé cette garantie, Tijuka vous propose de remettre en état votre bijou pour un montant entre 5 et 25 euros, selon le travail à faire, un devis par email sera fait avec le client. Les frais de retour et de renvoi seront à la charge du client. 

Merci de bien vouloir insérer dans votre retour une note avec les informations suivantes :

- Adresse de réexpédition, et numéro de téléphone;

- Date d'achat et de l'article et numéro de commande;

- La référence du modèle et sa couleur; 

- Préciser la réparation à faire;

- Le chèque pour le paiement du bijou ou la date de paiement si fait par paylib pour les bijoux dont la garantie est terminée.

 

10. DROIT DE RETRACTATION DU CLIENT

Le Client dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de livraison.

Un émail devra être envoyé à Tijuka : bijoux.tijuka@gmail.com pour prévenir du retour, sans avoir à justifier de motifs et n'aura pas à payer de pénalités. 

Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :

TIJUKA/SCHÜRMANN

3 RUE DIDIER DAURAT

37000 TOURS

Tijuka remboursera le Client, y compris les frais de livraison.  En revanche les frais de retour du bijou, seront à la charge du client en cas de rétractation. Il est recommandé aux clients d'effectuer le retour en lettre suivie. Dans le cas contraire, si le colis ne parvenait pas au vendeur, il ne sera pas possible de lancer une enquête auprès des services postaux afin de demander de localiser se dernier.

Donc, si Tijuka ne reçoit pas le colis, le bijoux ne pourra pas vous être remboursé, donc bien faire le retour en lettre suivie.

Le bijou doit être dans sa condition d'origine, donc inutilisé et inaltéré, et doit être retourné avec son emballage d'origine.

Le remboursement s'effectuera par virement bancaire sur la carte bancaire ayant servie à régler la facture initiale.

  

 

11. RESPONSABILITÉ 

Tijuka n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de Tijuka ne saurait être engagée pour tous les inconvénient ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence. Les produits proposés sont conformes à la législation communautaire en vigueur et aux normes applicables en France. 

Tijuka ne se serait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat, en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyen de transport et/ ou communications, inondation, incendie. 

 

12. TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES 

La société Tijuka s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le client, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise au dispositions de la Loi n°78-17 du 6 Janvier 1977.  A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par mail à l'adresse suivante : bijoux.tijuka@gmail.com. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais du lundi au samedi de 10H à 19H. 

 

13. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

Conformément au droit de la consommation, à défaut d'accord amiable, tous les litiges auxquels les CGV pourraient donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumises au tribunal compétent conformément aux règles de compétence du droit commun dans le ressort duquel se situe le vendeur.